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上海苏世冷气工程-值得信赖的冷库合作伙伴

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技术支持与服务

上海苏世冷气工程服务质量是企业形象和品牌的延伸。企业员工牢固树立 “值得信赖的冷库合作伙伴”的服务理念,通过优质的售前、售中及售后服务使用户的需求得到充分的满足,制冷方案只给客户合理、科学、适合”。

1. 公司售后服务部:负责全国用户的售后服务工作和管理工作。公司本部有专业维修人员持有效证件上岗,均具有专业安全生产和维修水平,大部分人员具有三年以上冷库承建和维修经验,能够迅速而准确的判断出每种冷库的故障原因并能迅速排除故障。

2. 特约维修点:公司的产品与安装工程遍布全国各地,因此建立了多个服务网点:海南、汕尾、上海、北京、广州、杭州、南昌、合肥、长春、大连、南京、西安、长沙、福州、太原、石家庄、成都、重庆、南宁、武汉、济南等,并分组多个特约维修工程部。

公司用户服务部设有专人负责用户档案的建立及管理。客户购机时,经办人认真填写售后追踪表,如购机单位和使用单位的名称、地址、电话、联系人等,售后在安排工程部和配件发货时填写好编号,然后将追踪表交至用户服务部输入电脑,进行统一管理并及时建立用户档案。

质保期外的用户,公司按成本价提供配件及维修服务收费标准。

1. 上海苏世对建库业主的操作人员免费提供操作及维修等方面的培训。

2. 现场培训:在设备进行调试时,上海苏世工程师在现场对业主技术人员进行首次操作培训,业主可安排技术人员一同参与。主要有:冷水机组系统及设备介绍;半封闭活塞并联机组系统及设备介绍;日常操作及维护流程讲解。